Правила возврата

Документ определяет условия возврата средств за услугу пополнения Steam. Является неотъемлемой частью Публичной оферты.

1. Общие условия

1.1. Услуга считается оказанной в момент зачисления средств на кошелёк Steam, указанный в заявке.

1.2. После успешного зачисления возврат невозможен, так как услуга исполнена в полном объёме (ст. 782 ГК РФ).

2. Когда возврат возможен

• Заявка оплачена, но средства не зачислены в течение 24 часов;
• Техническая ошибка Сервиса, приведшая к невозможности исполнения заявки;
• Двойное списание средств за одну заявку;
• Отмена заявки Исполнителем (например, при недоступности поставщика).

3. Когда возврат невозможен

• Пользователь указал неверный логин Steam, и средства зачислены на другой аккаунт;
• Средства зачислены успешно, но Пользователь передумал;
• Аккаунт Steam Пользователя заблокирован или ограничен Valve после исполнения заявки;
• Пользователь нарушил условия оферты.

4. Порядок возврата

4.1. Для возврата напишите в поддержку t.me/SkyLoft_Support, указав номер заявки, дату, сумму и описание проблемы.

4.2. Возможно, потребуется подтверждение оплаты (чек/выписка).

5. Сроки

5.1. Заявки на возврат рассматриваются в течение 3 рабочих дней.

5.2. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента одобрения возврата.